自訂購日起1〜3個工作天內出貨。平日 12 點前的訂單我們會盡力當日出貨。視庫存狀況等，出貨可能需要較多天數。

• 國定假日、盂蘭盆節、年末年初等長假期間，以及新品開賣時，可能需要比平常更長的時間。
• 指定送達日期與時間依配送公司的服務而定，可能因天候或交通狀況而無法符合您的希望。

日本國內

• Nekopos：¥440（含稅）　※僅限單獨購買 T 恤、背心（部分商品除外・不可貨到付款）。
• 一般配送：¥880（含稅）　※沖繩縣為 ¥1,760（含稅）。
• 免運費：購買滿 ¥20,000（含稅）以上。

海外的運費請參考「海外配送」項目。

指定貨到付款時，將收取以下手續費（未稅）。

• 未滿 10,000 日圓：300 日圓
• 10,000 日圓以上〜未滿 30,000 日圓：400 日圓
• 30,000 日圓以上〜未滿 100,000 日圓：600 日圓
• 100,000 日圓以上〜300,000 日圓：1,000 日圓

※以信用卡下單免手續費。※優惠券不可用於支付運費及手續費。

恕不接受指定星期與送達時段。如有配送日期與時間的需求，請直接洽詢出貨完成通知信中記載的配送業者。

可以。系統會依照您所使用裝置的設定自動切換語言顯示。

自訂購日起 3〜10 個工作天內出貨（視送達國家，會比日本國內配送花費更多時間）。

地址請協助以英文字母填寫。使用漢字、韓文、阿拉伯文等填寫會造成錯誤。恕無法指定星期與送達時段。

運費依送達國家與包裹重量而異，於結帳時確定。

以下國家與地區，購買滿一定金額即可免運費。

• 香港：1,100 HKD ／ 澳門：1,100 MOP
• 台灣：4,200 TWD ／ 中國：1,000 CNY
• 韓國：190,000 KRW ／ 新加坡：250 SGD
• 美國・加拿大・墨西哥：200 USD
• 英國：150 GBP ／ 德國・法國・義大利・西班牙・荷蘭・愛爾蘭：150 EUR
• 澳洲・紐西蘭：300 AUD

※上述以外的國家與地區，將依重量收取運費。

※免運費的門檻金額，以及距離免運還差多少，也會顯示在購物車畫面。

可使用信用卡／PayPal／Apple Pay／Google Pay／Shop Pay。

※海外配送的訂單無法使用貨到付款、後付（Paidy）以及日本國內專用的付款方式（樂天 Pay、PayPay、WeChat Pay 等）。可選擇的付款方式依您所在地區而異。

訂單確定後會自動進入出貨作業，因此確定後恕無法取消或變更訂單內容。下單前請再次確認內容。

地址有誤時需要時間修正，出貨可能比平常花費更多時間。以下是常見的填寫錯誤，請協助正確填寫。

• 郵遞區號錯誤
• 遺漏「○○郡」
• 門牌號碼錯誤或未填寫
• 獨棟住宅填寫「一軒家」「無」等（不需要填寫）
• 日本國內地址以英文填寫
• 電話號碼中使用空格

若客戶多次拒收貨到付款商品，或因長期不在而重複退回包裹，之後的訂單可能無法受理。

此外，希望重新出貨時，需變更為貨到付款以外的付款方式，來回及重新出貨的運費將由客戶負擔。

非常抱歉，若惡意拒收等情形持續發生，我們可能會另行請求已產生的運費與手續費，敬請見諒。

若已成為無法受理訂單的狀態，請聯繫客服。改為僅使用信用卡等事前付款方式後，我們可能會協助您重新下單。

使用優惠券時，同一商品（包含相同尺寸與顏色）無法購買 2 件以上。敬請將數量改為 1 件後再繼續。

由於與外部金流服務的連動時間差，或多位客戶同時下單等原因，下單當下仍有庫存的商品，可能在付款完成前就已售罄。

此時不僅該商品，整筆訂單都會自動取消（不會產生扣款）。若您同時訂購了其他商品也會一併取消，造成不便敬請見諒，煩請確認商品補貨狀況後再次下單。

在日本國內可使用以下付款方式。

• 信用卡（JCB / VISA / Mastercard / AMERICAN EXPRESS）
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• 後付（Paidy）
• 貨到付款
• 樂天 Pay / PayPay / WeChat Pay

※不提供銀行轉帳。上述以外的信用卡品牌請使用 PayPal。※可選擇的付款方式可能依您所在地區而異。

這是可在收到商品後再付款的服務。只需電子郵件地址與手機號碼即可購買，並於次月在便利商店或銀行一併付款（亦可選擇分 3 期、零手續費的後付方案）。

沒有紙本帳單，使用明細可於 my.paidy.com 確認。※便利商店付款會產生支付手續費（每次最高含稅 356 日圓）。關於後付的洽詢請聯繫 Paidy 股份有限公司。

因客戶個人因素的退貨與換貨原則上恕不受理。但商品有瑕疵或收到與訂單不符的商品時，我們將盡速為您換貨或退貨。如希望更換尺寸，請利用「良品換貨服務」。

請於收到商品後7 天內，透過網站內的聊天室（LÝFT Concierge）附上瑕疵處說明與我們聯繫，並以貨到付款方式寄回。我們將為您換貨或全額退款。

※已拆封・使用過的商品、客戶端造成的刮痕與破損、未事先聯繫即寄回者，不在受理範圍內。

• 因客戶個人因素
• 收到商品後超過 7 天
• 未事先聯繫即寄回
• 非於官方網路商店購買的商品
• 已穿著・已拆下吊牌／標籤・有皺摺／髒汙／異味・已清洗／修改／維修的商品
• 包裝已損壞的商品
• 泳裝、內衣等直接接觸肌膚的商品
• 特價品、組合商品等折扣商品

除部分商品外，正常使用造成的損壞，於收到商品後 14 天內可免費維修（若難以維修則換貨或退款）。請透過聊天室說明瑕疵處與我們聯繫。

※超過 14 天後因正常使用造成的損壞，恕不提供維修。

當購買的商品尺寸不合時，可更換為同一商品的其他尺寸或顏色的服務（僅限有庫存時）。

• 受理期間：請於收到商品後 7 天內聯繫 LÝFT Concierge。
• 運費：來回皆由客戶負擔（本公司寄出的部分需購買運費票券・僅限信用卡付款）。
• 寄回時請使用寄件人付費（恕不接受貨到付款）。

排除條件與「無法退貨或換貨的情況」相同。

瑕疵品與錯誤出貨的寄回運費由本店負擔，請使用貨到付款單寄出。確認退貨商品後，將於 7 個工作天內退款至您指定的帳戶。※良品換貨的運費由客戶負擔。

〒150-0001 東京都澀谷區神宮前 3-25-14 Esla 原宿大樓 2F　LÝFT 商品管理部 顧客商品窗口 收

請以紙箱或不易破損的袋子包裝後寄出（因包裝鬆動導致運送途中的破損恕無法補償）。

上衣備有運動感的健身版型與休閒系列。褲子則依照日本人的體型進行分級設計。詳細尺寸請確認尺寸表。

商品名稱或商品詳情中標示「Over Size（寬鬆版型）」的商品，為了能寬鬆穿著，版型比一般大約一個尺寸。

若商品破損，或收到與訂單不符的商品，請務必於收到商品後 7 天內與我們聯繫，並以貨到付款方式寄回。我們會立即為您更換。※已拆封・使用過的商品、客戶端造成的刮痕與破損、未事先聯繫即寄回者，不在受理範圍內。

註冊帳戶後，可確認購買紀錄、購買時快速帶入地址、訂閱電子報（選填）、享有會員優惠等。建立帳戶 ／ 登入

個人客戶請透過「LÝFT Concierge」（網站內聊天室），企業客戶請透過企業專用聯絡表單與我們聯繫。

營業時間：週一〜週五 11:00〜18:00（不含週末、國定假日與年末年初）。營業時間外的洽詢，將自營業日起依序回覆。

直營店的資訊請參閱 STORE 頁面。您可以確認各門市的地址與營業時間。